Trocas e Garantias

Trocas e Garantias

➡ Politica de Trocas e Garantias de produtos.

✅ Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a troca da compra.

➡ AO RECEBER…

– Caso seja detectado algum problema de fabricação o cliente deve entrar em contato imediatamente com a loja através do site ou do e-mail [email protected] para que possamos providenciar a troca.

– A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita dentro de 07 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria pelo e-mail [email protected]

– Solicitações recebidas ou envios de produtos após este prazo de 07 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do mesmo, não serão aceitas.

– Ao receber a mercadoria e for detectado defeito é necessário que envie uma foto do produto com defeito com até 1 (um) dia após a entrega, caso contrário a PROMETHEUS PREMIUM® não poderá se responsabilizar.

➡ SOBRE O ENVIO DE MERCADORIAS

– A mercadoria objeto de troca deve ser reencaminhada com sua embalagem original de compra para o endereço que será fornecido atravéz do e-mail: [email protected]

РO custo do reenvio fica sob a responsabilidade do comprador assim como o que vier ocorrer durante o percurso. (recomendamos que envie o produto atrav̩s dos correios com seguro de valor declarado com o custo de 1,5% sobre valor declarado,, para que ṇo haja complica̵̤es futuras).

– Em caso de troca por defeito, todo valor gasto com o reenvio do produto será re-embolsado ao cliente através de deposito bancário, cuja a conta de preferência seja com o nome do mesmo (cliente).

– Recomendamos que o reenvio conste a opção do código de rastreamento para acompanhamento do trajeto e o mesmo seja informado via e-mail para [email protected]

– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

– ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas , não será aceito como troca, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Prometheus Premium® se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete para re-envio de mercadoria.

➡ PERDA DA GARANTIA

РA garantia de nosso site cobre apenas defeitos de fabrica̤̣o.

– Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

РCaso o produto ṇo seja apresentado dentro de sua embalagem original.

– Caso haver indícios de uso por parte do cliente como lavagens, manchas, adulterações feitas pelo cliente

РViola̤̣o, modifica̤̣o, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal ṇo autorizado.

– Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.

– Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, queimados, trincados ou lascados).

РQualquer outro defeito que ṇo seja classificado como defeito de fabrica̤̣o.

➡ Garantia das Réplicas de Relógios AAA+

A Prometheus Premium fornece aos seus clientes a garantia de 3 meses, à partir da data da entrega.

A garantia cobre apenas problemas de funcionamento, decorrentes de defeitos de fabricação, no maquinário do relógio.

A garantia não cobre os riscos no vidro, pulseiras, presilha, pinos, botões, danos acidentais por falta de cuidado ou excesso de uso.
A garantia perde a validade se for detectado que houve reparo no produto por alguém que não seja da nossa empresa.
Os relógios suportam até 20 metros de profundidade na água, por ser vedado uma máquina Italiana de alta precisão.

O contato com água quente, vapor de sauna ou chuveiro deve ser evitado, em razão da borracha de silicone que o veda o relógio, pois pode haver risco de derretimento da mesma.

Dentro da garantia, o relógio poderá ser enviado para nossa central com o frete pago, bem como com o valor do frete de retorno. Se o problema de funcionamento constatado, estiver dentro dos parâmetros da garantia, o relógio será consertado.

Ao enviar nos enviar o relógio com defeito, o cliente deverá encaminhar uma carta com seus dados de contato, explicando a razão pela qual solicitou reparo do produto, juntamente com o Certificado de Garantia, assinado pela nossa empresa.

Contudo, à princípio, orientamos o cliente a conferir o produto no ato da entrega. Quanto antes a detecção do defeito no produto, melhor.

COMPARTILHE COM SEUS AMIGOS