Trocas e Garantias

Trocas e Garantias

‚ě°¬†Politica de Trocas e Garantias de produtos.

✅ Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a troca da compra.

‚ě°¬†AO RECEBER…

– Caso seja detectado algum problema de fabrica√ß√£o o cliente deve entrar em contato imediatamente com a loja atrav√©s do site ou do e-mail [email protected]¬†para que possamos providenciar a troca.

– A solicita√ß√£o de troca ou devolu√ß√£o dever√° ser feita dentro de 07 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria pelo e-mail [email protected]

– Solicita√ß√Ķes recebidas ou envios de produtos ap√≥s este prazo de 07 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do mesmo, n√£o ser√£o aceitas.

– Ao receber a mercadoria e for detectado defeito √© necess√°rio que envie uma foto do produto com defeito com at√© 1 (um) dia ap√≥s a entrega, caso contr√°rio a PROMETHEUS PREMIUM¬ģ n√£o poder√° se responsabilizar.

‚ě°¬†SOBRE O ENVIO DE MERCADORIAS

– A mercadoria objeto de troca deve ser reencaminhada com sua embalagem original de compra para o endere√ßo que ser√° fornecido atrav√©z do e-mail: [email protected]

– O custo do reenvio fica sob a responsabilidade do comprador assim como o que vier ocorrer durante o percurso. (recomendamos que envie o produto atrav√©s dos correios com seguro de valor declarado com o custo de 1,5% sobre valor declarado,, para que n√£o haja complica√ß√Ķes futuras).

РEm caso de troca por defeito, todo valor gasto com o reenvio do produto será re-embolsado ao cliente através de deposito bancário, cuja a conta de preferência seja com o nome do mesmo (cliente).

– Recomendamos que o reenvio conste a op√ß√£o do c√≥digo de rastreamento para acompanhamento do trajeto e o mesmo seja informado via e-mail para [email protected]

РO produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

– ATEN√á√ÉO: O produto que n√£o atender as condi√ß√Ķes exigidas , n√£o ser√° aceito como troca, e, automaticamente ser√° remetido de volta ao endere√ßo de origem. Nessas condi√ß√Ķes, a Prometheus Premium¬ģ se reservar√° no direito de fazer nova cobran√ßa de frete para re-envio de mercadoria.

‚ě°¬†PERDA DA GARANTIA

РA garantia de nosso site cobre apenas defeitos de fabricação.

РLogo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

– Caso o produto n√£o seja apresentado dentro de sua embalagem original.

– Caso haver ind√≠cios de uso por parte do cliente como lavagens, manchas, adultera√ß√Ķes feitas pelo cliente

РViolação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado.

РManuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.

– Danos f√≠sicos (amassados, arranh√Ķes, manuscritos, descaracteriza√ß√£o, componentes, danos decorrentes de exposi√ß√£o excessiva ao calor, fogo ou umidade, queimados, trincados ou lascados).

РQualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

‚ě° Garantia das R√©plicas de Rel√≥gios AAA+

A Prometheus Premium fornece aos seus clientes a garantia de 3 meses, à partir da data da entrega.

A garantia cobre apenas problemas de funcionamento, decorrentes de defeitos de fabricação, no maquinário do relógio.

A garantia n√£o cobre os riscos no vidro, pulseiras, presilha, pinos, bot√Ķes, danos acidentais por falta de cuidado ou excesso de uso.
A garantia perde a validade se for detectado que houve reparo no produto por alguém que não seja da nossa empresa.
Os relógios suportam até 20 metros de profundidade na água, por ser vedado uma máquina Italiana de alta precisão.

O contato com água quente, vapor de sauna ou chuveiro deve ser evitado, em razão da borracha de silicone que o veda o relógio, pois pode haver risco de derretimento da mesma.

Dentro da garantia, o rel√≥gio poder√° ser enviado para nossa central com o frete pago, bem como com o valor do frete de retorno. Se o problema de funcionamento constatado, estiver dentro dos par√Ęmetros da garantia, o rel√≥gio ser√° consertado.

Ao enviar nos enviar o relógio com defeito, o cliente deverá encaminhar uma carta com seus dados de contato, explicando a razão pela qual solicitou reparo do produto, juntamente com o Certificado de Garantia, assinado pela nossa empresa.

Contudo, à princípio, orientamos o cliente a conferir o produto no ato da entrega. Quanto antes a detecção do defeito no produto, melhor.

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